Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Polyvalent(e) pour intégrer notre service Qualité de Service et Relation Client à Chalon-sur-Saône. Vos missions, si vous l'acceptez : Vous serez le/la garant(e) de la satisfaction client et contribuerez activement à la dynamique de notre entreprise sociale de l'habitat. Vos responsabilités seront variées et essentielles : - Accueil et orientation : Être le premier contact téléphonique et physique pour nos clients (locataires, partenaires, prestataires). - Gestion des réclamations : Enregistrement et suivi dans notre logiciel dédié, avec orientation vers les interlocuteurs appropriés. - Administration et commercialisation : Réception et traitement des dossiers de demande de logements, constitution des dossiers pour la CALEOL, édition et signature des baux. - Suivi client : Réalisation des états des lieux, visites conseils, et constitution des dossiers de solvabilité (aides au logement, Visale, etc.). - Coordination des travaux : Identification des besoins en réfection des logements et engagement des dépenses associées. Profil de poste : Expérience confirmée : 2 ans minimum en relation client (gestion de standard, missions terrain). Compétences clés : Fibre commerciale, sens relationnel, aisance avec les outils informatiques. Qualités humaines : Diplomatie, autonomie, réactivité, motivation et esprit d'équipe. Mobilité : Des déplacements en Saône-et-Loire sont à prévoir.