Description du poste : La Communauté de Communes Loue Lison (CCLL) s'étend sur un territoire fusionné depuis le 1er janvier 2017 représentant 72 communes pour 25 000 habitants. Étendue sur un territoire de 640 km², la structure intercommunale est administrée depuis 3 pôles basés à Ornans, Quingey et Amancey. La Communauté de communes Loue Lison recrute un agent d'accueil polyvalent au sein de France services Amancey pour 40% (14h) du temps de travail. Un(e) agent Catégorie C : Adjoint Administratif ou Adjoint administratif principal de 2ème classe ou Adjoint Administratif principal de 1 ère classe. MISSIONS Dans le cadre de ses missions principales, l'agent doit accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public de France Services. Il assure principalement les missions suivantes : - Accueillir du public (accueil physique et téléphonique des usagers) ; - Instruire et valider les demandes de CNI et de passeports. - Qualifier la demande, renseigner en 1er niveau et orienter les usagers de France Services Ornans ; - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation ; - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et à complétude des dossiers papiers de 1er niveau ; - Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ; - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information ; - Participer à l'organisation d'évènements ; - Tenir à jour la gestion documentaire ; - Tenir à jour les outils de suivi de l'activité du site ; L'agent recruté sera formé dès sa prise de fonction, aux missions suivantes : Ø Accueil du public. Ø Prise en charge des clients de l'agence postale intercommunale : renseignements et orientation selon la demande du client. Ø Réalisation des retraits et dépôts d'argent en appliquant les procédures de contrôle pour toute opération de fonds. Ø Gestion des retraits et dépôts de colis et partenariat chronopost. Ø Gestion des réclamations. Ø Réassort des produits de ventes courrier et colis et inventaire ; Ø Vente et conseils sur les produits courrier et colis conformément à la méthode de vente. Ø Réalisation des opérations de gestion de son guichet en respectant la méthode de manipulation des fonds. Ø Vente forfaits mobiles avec l'appui d'un référent poste. Dans le cadre de ses missions secondaires, la conseillère France services veille au bon fonctionnement de la structure et à son autonomie : - Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication et signalétique interne) ; - Participer au suivi statistique de l'activité pour en rendre compte aux opérateurs et à la Communauté de communes loue Lison ; - Participer à l'animation du réseau des animateurs des France services et aux échanges avec les opérateurs. PROFIL RECHERCHE ET QUALITES REQUISES Expérience professionnelle dans l'administratif avec un profil social est un plus. Connaissances générales des entités administratives (CAF, Pôle emploi, CPAM, CARSAT etc.) ; Analyse efficace des formulaires administratifs ; Qualités rédactionnelles pour la complétude des dossiers ; Aisance orale et écoute active pour (re)formuler les demandes des usagers, des partenaires ; Très bonnes connaissances des logiciels Excel, Word et des outils bureautiques ; Maitrise informatique et pédagogie pour former les utilisateurs ; Sens de l'accueil et capacité relationnelle ; Discrétion professionnelle et confidentialité ; Diplomatie et pédagogie ; Capacité d'adaptation et d'autoformation ; Souplesse, disponibilité et polyvalence Rémunération statutaire + régime indemnitaire CDD à pouvoir dès que possible jusqu'au vendredi 17 avril