Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir pour une mission d'intérim sur du long terme dans le cadre du renforcement de l'équipe relais comptoir. Vous serez le premier point de contact des clients et garant(e) de la qualité de service. Horaires : Du lundi au vendredi (horaires variables selon les besoins) : 08h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00 09h30 - 13h30 / 14h00 - 17h00 10h30 - 14h00 / 14h30 - 18h00 11h00 - 15h30 / 16h00 - 19h30 Samedi : 08h30 - 13h30 Vos missions principales : Accueil physique et accompagnement des clients au comptoir Prise en charge des appels téléphoniques Traitement des demandes clients (suivi colis, réclamations, renseignements tarifaires) Enregistrement et gestion des expéditions Encaissement et gestion administrative liée aux envois Interface avec l'exploitation transport Gestion des colis en instance Application des procédures qualité et sécurité Sens du service client développé Aisance relationnelle et téléphonique Organisation et rigueur Bonne gestion du stress et des priorités Maîtrise des outils informatiques Dynamisme et esprit d'équipe Une première expérience en accueil, logistique ou transport est un plus.