Chef(fe) de Réception IBIS STYLES BORDEAUX LORMONT (H/F)

Chef(fe) de Réception IBIS STYLES BORDEAUX LORMONT (H/F) 33 - Lormont

Offre n° 204GXHR
Chef(fe) de Réception IBIS STYLES BORDEAUX LORMONT (H/F)

33 - Lormont - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 février 2026

Nous recherchons, pour notre nouvel hôtel IBIS STYLES Bordeaux Lormont, un(e) Chef(fe) de Réception . dynamique, autonome et orienté(e) service client pour piloter l'accueil et garantir l'excellence opérationnelle de notre établissement, et accompagner les équipes vers cette nouvelle aventure Vous serez responsable du site et travaillerez en lien direct avec le Directeur Multi-site. Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les chefs de réception des autres hôtels du groupe, (B&B Hôtel Bordeaux EST *** à Tresses et le greet Hotel BOrderaux Floirac Aréna) Vos missions - Superviser et animer une équipe de 5 à 6 réceptionnistes : recrutement, intégration, formation, planning, motivation. - Garantir un accueil chaleureux, une expérience client irréprochable et le respect des standards qualité. - Suivre les indicateurs de qualité (NPS, commentaires clients) et mettre en place des plans d'action. - Piloter le chiffre d'affaires réception (fidélisation, optimisation du taux d'occupation). - Gérer le planning équipe, l'organisation du service et la montée en compétences des collaborateurs. - Assurer le lien avec les autres services (housekeeping, technique). - Être garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel et des procédures. Expérience au poste exigée (minimum 1 an) Avantages - 2 jours de repos consécutifs, majoritairement le week-end. - Prime trimestrielle sur objectifs. Si le poste vous tente, si vous avez envie de rejoindre nos équipes, accompagnez votre CV de quelques lignes pour parler de vous !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Mobilisable en urgence
Travail durant les vacances scolaires
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Complémentaire santé
  • Ordinateur portable
  • Prime qualité trimestrielle
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • Développer les compétences de ses collaborateursCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gestion de la satisfaction clientCette compétence est indispensable
  • Gérer les plannings de réservationCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser l'organisation de la réceptionCette compétence est indispensable
  • Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilitéCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnementCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter et renseigner un client

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Ibis Styles Bordeaux Lormont

6 à 9 salariés

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