En renfort de l'équipe pour mener des appels téléphoniques : il va s'agir : D'actions en prise de RDV par téléphone auprès de professionnels selon un guide d'appel fourni. Il y aura un temps de de formation et un temps de training pour bien maîtriser chaque action. Vous serez formé/e, accompagné/e avec bienveillance et aurez un guide d'appel à votre disposition. Il y aura toujours une personne en supervision disponible pour vous aider Les prérequis : - De bien maîtriser la langue française (oral et un minimum à l'écrit) - De parler posément et distinctement - D'avoir un sourire au téléphone pour donner envie de répondre Informations pratiques : Le poste est basé à Mulhouse dans nos locaux du centre-ville, facilement accessible en bus et TRAM Les horaires de travail sont modulables. Il s'agit d'un poste à 25h hebdo : du lundi après-midi au vendredi matin (30h possible) Il peut y avoir du temps partiel (sur 2 jours / semaine) Compétences du poste : - Bonne élocution - Adapter son langage au téléphone - Lecture et appropriation du guide d'appel - Compléter un formulaire suite à chaque contact Qualités professionnelles : - Faire preuve de persévérance et de constance - Rigueur et ponctualité - Implication et envie de bien faire - Sens de la communication, de la relation humaine Profil : personne ayant une élocution fluide, une aisance au téléphone, un bon niveau d'énergie, motivée pour rejoindre une petite équipe et travailler dans une ambiance conviviale ***CDD hebdomadaire et renouvelable sur une durée globale de 3 mois***