Dans le cadre du déploiement d'un dispositif MSP , nous recherchons un chargé de mission RH H/F ayant une forte orientation service client, une posture conseil et une capacité à orchestrer efficacement toutes les étapes du parcours d'intégration des intérimaires vers le CDI. Votre rôle est central : vous serez l'interface privilégiée entre la société, les agences d'intérim, les intérimaires et les équipes internes . Vous garantissez une exécution fluide, conforme, qualitative - avec un objectif de satisfaction client et expérience intérimaire irréprochable. Vos Missions Phase 1 - Identification des Intérimaires - Organiser des entretiens avec chaque Manager pour identifier les intérimaires à reprendre - Vérifier les frais de placement auprès des agences et obtenir l'accord préalable du site en cas de frais engagés. - Informer les agences de travail temporaire (call + mail) et assurer un suivi rigoureux. - Préparer l'ensemble des supports de présentation nécessaires à la suite du processus. Phase 2 - Sessions Collectives d'Information - Organiser et animer les sessions collectives d'information (max 15 intérimaires / 30 min), sur tous les créneaux horaires en évitant tout impact opérationnel. - Gérer la logistique : salle dédiée, vidéo-projecteur, liste de présence. - Préparer un PowerPoint corporate GLS (valeurs, environnement de travail, perspectives d'évolution, package rémunération). - Répondre aux questions et constituer une FAQ claire, utile et orientée solution. Phase 3 - Journée de Retour des Intérimaires - Assurer une permanence sur site pour recueillir les souhaits d'intégration en CDI. - Gérer la check-list documentaire et planifier les rendez-vous individuels pour constitution complète du dossier - Effectuer une vigilance particulière sur les permis de travail et dates de validité. - Transmettre à Pontoon toutes les informations nécessaires au positionnement opérationnel : Affectation, Date de démarrage CDI, Données RH essentielles Phase 4 - Récupération & Vérification des Dossiers - Collecter tous les documents auprès des candidats retenus. - Constituer et contrôler le dossier complet pour la paie et l'intégration administrative. - Garantir la conformité, l'exactitude et la complétude des éléments transmis. En tant que Chargé de mission MSP, vous : - Êtes garant de la qualité de service - Assurez une communication proactive, transparente et régulière avec toutes les parties prenantes. - Veillez à une expérience candidat/intérimaire de haut niveau : écoute, clarté, fluidité du parcours. Compétences Recherchées Compétences techniques - Connaissance du secteur travail temporaire / relations ETT - Maîtrise des outils bureautiques (PPT, Excel) Compétences comportementales - Excellente communication orale et écrite - Sens du service client +++ et de la satisfaction utilisateur - Rigueur, organisation, gestion des priorités - Posture proactive, fiable, rassurante - Capacité à animer des sessions collectives Profil - Expérience en MSP, agence d'intérim, RH, coordination ou gestion de projet. - Aisance relationnelle avec Managers, intérimaires et partenaires externes. - Esprit d'analyse et approche orientée process & amélioration continue.