Notre hotel Mercure Mâcon Bord de Saone recherche son(sa) Chef(fe) de reception H/F. Au sein d'un établissement 4 étoiles de 64 chambres, 4 salles de réunion avec 1 restaurant et 1 terrasse, vous intégrerez une équipe de 22 personnes pour qui le sens de l'entraide et du travail d'équipe a vraiment une valeur. Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, animé(e) par le sens du service et doté(e) d'un leadership naturel ? Vous aimez transformer chaque séjour en expérience mémorable ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission Véritable chef d'orchestre de l'accueil, vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client. Au cœur de l'expérience client, vous : Supervisez et animez l'équipe de réception Assurez un accueil personnalisé et irréprochable Gérez les plannings et l'organisation du service Optimisez le taux d'occupation et les ventes additionnelles Traitez les demandes spécifiques et les situations sensibles avec professionnalisme Collaborez étroitement avec les autres services pour garantir une expérience fluide Votre profil Expérience confirmée en réception hôtelière (dont management d'équipe) Excellente présentation et sens aigu du service Leadership positif et capacité à fédérer Maîtrise des outils Accor (Fols, Resaweb, ACDC...) Anglais courant (une troisième langue est un atout) Organisation, réactivité et gestion du stress Ce que nous vous offrons Un poste clé au sein d'un établissement dynamique Une équipe motivée et bienveillante Des perspectives d'évolution Un environnement stimulant où votre talent fera la différence Rémunération attractive selon profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel