Pour l'un de nos clients, dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris. Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site, impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service. Missions principales Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Intervenir sur des problématiques hardware et software Assurer un rôle de référent sur site, en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site Expertise bureautique - Compétence clé Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable : Excel : Macros Tableaux Croisés Dynamiques (TCD) Création et gestion de graphiques complexes Word : Mise en page avancée Structuration de documents professionnels PowerPoint : Aide à la création Mise en forme et optimisation de présentations