Actrice /Acteur clé de la relation client et du développement des services, la factrice /le facteur assure le traitement et le distribution de l'intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations et services de niveau 1 à 3. Missions : - Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...) - Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels. - S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle /il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail. - Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour - Assurer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction client - Participer à la promotion et à la vente des produits et services de La Poste ***Venez nous rencontrer et échanger sur votre parcours lors du Forum du Colombia le jeudi 12 mars de 9h00 à 17h00, Inscrivez-vous sur la plateforme Mes Evènements Emploi***