Contrôleur RATP (H/F)

Contrôleur RATP (H/F) 92 - Hauts de Seine

Offre n° 204HSWP
Contrôleur RATP (H/F)

92 - Hauts de Seine

Actualisé le 19 février 2026

RATP Cap Île-de-France, Défense Seine Ouest, recherche 22 Contrôleurs. Postes à pourvoir sur Nanterre et La Garenne-Colombes. Le contrôleur RATP Contribue aux engagements collectifs sur la qualité et la sécurité (des biens et des personnes). Vos Missions : Vous informez les voyageurs dans toutes les situations et régularisez la vie à bord et autour du véhicule. Vous intervenez en cas d'incivilité ou de conflit en respectant les procédures. Vous Déclenchez des mesures d'urgence en cas d'incident. Vous Renseignez des supports de suivi d'intervention et transmettez des informations aux services concernés Vous signalez les anomalies constatées à bord des bus et aux points d'arrêt (valideurs en panne, dégradations, IV manquantes, etc.).et assurez la gestion des outils à disposition (TPE, caméra piéton, EPV, etc.). Vous assurer le Contrôle des titres de transport avec courtoisie et verbalisez en cas d'infraction ou de délit. Vous contribuez à la lutte anti-fraude (validations, taux de contrôle, infractions, recouvrement des PVI, paiement immédiat, vente mobile de titres de transport). Vous participez aux réunions AIC (Accueil Information Conseil), briefings et débriefings d'équipe. Vous contribuez au tutorat des nouveaux entrants et assurez l'intérim du chef d'équipe si nécessaire. Critères Requis : Permis B : Détenu depuis au moins 6 mois. CASIER JUDICIAIRE : Vierge. Expérience Professionnelle : Au moins un an d'expérience, de préférence dans la gestion de conflits. Domaine de la sécurité, de la médiation ou de la sûreté. Solide expérience en relation clientèle.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
37H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail
En contact avec du public
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2048.20 Euros sur 13 mois
  • Primes
  • Intéressement / participation
  • Primes (dimanches et jours fériés travaillés, majorations des heures supplémentaires et des heures de nuit, prime d'intéressement).
Déplacements
Déplacements : Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - Gestion conflits, sécurité, médiat°Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
  • Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
  • Capacité à travailler en équipe
  • Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
  • Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
  • Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
  • Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
  • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
  • Gestion des incidents et des urgences en transport
  • Gestion des urgences et des incidents
  • Gérer les conflits en cas de litige avec un client
  • Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
  • Gérer les incidents et informer la hiérarchie
  • Gérer une situation d'urgence
  • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
  • Procédures de rapport d'incident
  • Prévenir et résoudre les conflits
  • Relayer de l'information
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
  • Techniques de communication avec les voyageurs
  • Utilisation d'outils connectés
  • Utilisation de systèmes de billetterie électronique
  • Utilisation de systèmes de surveillance électronique
  • Utiliser les outils numériques
  • Verbaliser une infraction
  • Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
  • Vérifier les titres de transport des voyageurs

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

Employeur

RATP CAP ILE-DE-FRANCE

100 à 199 salariés

RATP Cap Île-de-France est la nouvelle filiale du Groupe dédiée au développement et à l'exploitation des nouveaux marchés de mobilité urbaine en Île-de-France. Elle répond aux appels d'offres régionaux de transport urbain et suburbain en proposant un service performant et innovant, alliant souplesse, proximité et expertise.

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