Les missions : En travaillant au sein de l'équipe Télécom/Infra, vous aurez pour principales missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux télécommunications et aux infrastructures réseau. - Assurer le suivi des tickets d'incident et escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées. - Réaliser le suivi qualitatif des prestations techniques. - Gérer les demandes automatiques des infrastructures de supervision. - Effectuer les déplacements sur site pour le SAV. Le Profil : Un niveau BAC+2 au minimum (BUT réseaux et télécommunications, BUT génie électrique, informatique industrielle, BTS SN, SIO). Vous êtes doté(e)s d'un excellent sens de l'écoute, vous faites preuve de rigueur et de réactivité tout en respectant les consignes établies. Vous maitrisez les infrastructures VoIP, SIP, 3CX, Centrex, IPBX traditionnels (Alcatel OXO est un plus), vous avez des bases solides en Firewall Fortigate et environnements LAN/WLAN HPE/Aruba/Unifi. Les environnements opérateur WAN devront aussi être connus et maitrisés. Votre capacité à résister au stress et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer plusieurs demandes simultanément avec professionnalisme et diplomatie. Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout. Permis B exigé. Les moyens : Rémunération fixe selon profil & expérience (27-32k€ brut annuel) + 39h/sem + PC + GSM CDI