Newauto est un acteur reconnu du secteur automobile. Notre ambition : offrir à nos clients une expérience après-vente irréprochable, basée sur la confiance, la transparence et la qualité de service. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente motivé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par la relation client. Vos missions En tant que Conseiller(ère) Client Après-Vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales responsabilités seront : - Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) et identifier leurs besoins. - Planifier les rendez-vous atelier et assurer la gestion des ordres de réparation. - Présenter, expliquer et valider les travaux à effectuer auprès des clients. - Assurer le suivi des interventions mécaniques et le respect des délais. - Garantir une communication régulière avec les clients tout au long de la prestation. - Remettre les véhicules, expliquer les travaux réalisés et finaliser la facturation. - Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché - Expérience souhaitée dans l'après-vente automobile, la réception atelier ou la relation client. - Capacités d'écoute, d'analyse et sens du service prononcé. - Aisance dans la gestion de planning et des situations imprévues. - Bonnes connaissances techniques automobiles (un atout). - Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client. - Maîtrise des outils informatiques (DMS, prise de RDV, CRM.).