Rejoignez AQUANOVA, expert en solutions énergétiques durables (Solaire Thermique, Granulés, PAC). Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle agence à Saint-Omer, nous recherchons notre futur(e) bras droit administratif et commercial. Plus qu'un simple support technique, vous serez le pivot de notre activité sur la Côte d'Opale, en lien direct avec le gérant et les équipes terrain. Vos Responsabilités (Le concret) Gestion de la Relation Client : Accueil téléphonique, qualification des besoins (panne, entretien ou projet solaire) et prise de rendez-vous optimisée sur Google Workspace. Planification Intelligente : Organisation des tournées des techniciens via notre outil métier InterFast (secteurs Lille & Côte d'Opale). Dossiers Énergétiques : Aide à la constitution des dossiers d'aides d'État (MaPrimeRénov', CEE) pour accompagner nos clients dans leur transition énergétique. Support Administratif : Facturation, suivi des contrats d'entretien et gestion des commandes de pièces détachées (notamment pour la marque Domusa). Digitalisation : Mise à jour des informations sur notre site vitrine et participation à la visibilité locale de l'agence. Profil Recherché Vous possédez une réelle aisance avec le digital : Vous serez amené(e) à travailler via Google Workspace. Si vous connaissez déjà un logiciel de gestion (ERP/Planning), c'est un vrai plus. Polyvalence & Autonomie : Dans une structure à taille humaine, votre capacité à passer d'une tâche à l'autre avec rigueur est essentielle. Sens du Contact : Vous avez le sourire dans la voix et savez rassurer un client qui n'a plus de chauffage. Intérêt pour l'Énergie : Curieux(se), vous avez envie d'apprendre les bases du solaire thermique et des énergies vertes. L'anglais ? Optionnel. Ici, on parle surtout "technique" et "service client".