La Direction Générale Déléguée Projets et Support recrute : Un(e) CHARGE(E) DE GESTION Vous êtes rattaché(e) à la Superviseure du service. Votre mission est de traiter les demandes de gestion des adhérents du groupe. Pour l'ensemble de ces missions, vous devez : Garantir le respect des obligations légales et des procédures de l'entreprise Gérer les missions dans le respect des délais et de la qualité de la relation avec nos adhérents Véhiculer l'image, les valeurs et la stratégie de l'entreprise Plus précisément, il s'agit : - D'enregistrer et de traiter entièrement les demandes des adhérents relatives à la gestion des prêts, des assurances emprunteurs, assurance-vie sur les différents canaux (intranet, courriers, téléphone, mails) - D'assurer de bonnes relations avec les autres services du CSF et les partenaires pour le bon traitement des demandes de gestion - De repérer les dysfonctionnements, les retards éventuels et faire remonter l'information auprès du Responsable de service - D'assurer les permanences téléphoniques et le suivi des dossiers - De se tenir informé des différents produits et services proposés par le CSF et des circuits internes ; - De faire remonter le cas échéant, les risques opérationnels liés à son service Vous êtes rigoureux (se), fiable et organisé(e). Vous avez de bonnes qualités relationnelles et de communication orale et écrite. Vous avez une première expérience en back ou middle office dans le secteur bancaire ou assurantiel. Nous proposons 2 jours de télétravail hebdomadaires