Dépositaire de presse basé dans le Gard, nous sommes mandatés par les éditeurs de presse nationale et régionale pour distribuer leurs titres auprès des 700 marchands de journaux, kiosques et relay . implantés dans le Gard, une partie de l'Hérault et le Vaucluse. Nous recherchons un(e) chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe dans un projet ambitieux et innovant. Rattaché(e) au responsable du service client, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes afin de résoudre au quotidien les aléas de la distribution, répondre aux réclamations des marchands de journaux et veiller à l'amélioration continue de la qualité du service rendu. Vos missions : - Traiter les réclamations des marchands de journaux, organiser et planifier le contrôle des flux aller et retour de distribution des journaux et autres produits, - Assurer un suivi précis et rigoureux des demandes : faire des recherches via les outils informatiques, se mettre en relation avec les chauffeurs, les clients., - Traiter les écarts de livraison avec les messageries et assurer les opérations de mise à jour des livraisons quotidiennes, - Assurer le cadrage journalier des flux en lien avec le comptable de l'entreprise, - En relation avec l'équipe administrative de l'entreprise, participer aux opérations de mise à jour de la facturation et du recouvrement. Votre profil : Diplômé d'un Bac +2 en logistique ou gestion, vous avez une première expérience professionnelle dans la distribution et/ou la logistique. Vous maîtrisez impérativement le pack office (excel niv. avancé) et vous êtes prêt à apprendre les outils informatiques spécifiques du métier. Vous avez un réel intérêt pour le secteur de la presse et vous souhaitez apprendre un métier qui nécessite rigueur, pragmatisme et maturité relationnelle. Votre réactivité, vos capacités de négociation, votre fiabilité vous permettront de vous engager dans un projet d'entreprise ambitieux qui nécessite une exigence du résultat quotidien. 35h hebdo du lundi au vendredi de 6h00 à 13h30 avec une pause déjeuner de 30 minutes - Travail 1 samedi matin par trimestre (récupération dans la semaine)