En véritable professionnel(le) de la relation téléphonique (appels entrants principalement), vous prenez en charge les dossiers des médecins et traitez les demandes des patients en veillant à la bonne exécution des instructions (mise en relation, gestion de situations difficiles, etc). Vous organisez les rendez-vous des praticiens en optimisant leur planning grâce à un outil de gestion informatisé. Formation en interne sur le logiciel. Vous savez gérer les urgences, vous aidez la superviseuse et vous respectez les process. Ce poste nécessite une bonne vitesse de frappe sur clavier, une maîtrise de l'orthographe ainsi qu'un bon esprit d'équipe (ponctualité). Ce poste est en présentiel dans nos locaux.