Hôte / Hôtesse d'accueil - Lattes (34) (H/F) 34 - Lattes
Offre n° 204JPGW
Hôte / Hôtesse d'accueil - Lattes (34) (H/F)
34 - Lattes - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 février 2026
L'ENTREPRISE : Rejoignez Locaboat, le leader européen de la location de bateaux sans permis depuis 40 ans ! Avec une flotte de 380 bateaux répartis sur 25 bases en France, Allemagne, Irlande, Hollande et Italie, Locaboat vous invite à embarquer dans une aventure unique au cœur des plus beaux canaux et rivières d'Europe. Chez Locaboat, chaque jour est une nouvelle occasion de faire découvrir le plaisir de la navigation libre et accessible à tous. Rejoignez une équipe passionnée, innovante et en pleine croissance, et contribuez à faire vivre des expériences inoubliables à nos clients. Envie de naviguer vers un nouveau défi professionnel ? Votre aventure commence ici ! VOS MISSIONS : Accueil et formalités administratives - Accueil physique des clients avant embarcation. - Réalisation des formalités liées à la croisière : prise de caution, ventes additionnelles, etc. Gestion des arrivées et départs - Check-in et check-out des clients, en collaboration avec les techniciens de la base. - Organisation et suivi du planning des arrivées et départs. Coordination externe - Relation avec les offices du tourisme pour assurer une expérience fluide aux clients. Gestion administrative et comptable - Réalisation d'une comptabilité hebdomadaire (hors jours de départ). - Traitement des factures en collaboration avec le chef de base. COMPETENCES CLES : - Relation client : Aisance dans l'accueil et l'échange, en présentiel comme à distance (téléphone). - Rigueur et qualité : Sens aigu du travail soigné et méticuleux. - Adaptabilité et organisation : Capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux imprévus avec réactivité. - Maîtrise des outils numériques : Utilisation fluide des logiciels et outils informatiques. - Langues : Pratique courante de l'anglais et/ou de l'allemand (clientèle majoritairement internationale, notamment germanophone). - Atout supplémentaire : Expérience dans le secteur touristique appréciée. Condition du poste : Poste basé à Lattes (34)- 1609.40€ CDD 30h00 A partir du mois de mars 2026.
- Type de contrat
-
CDD - 8 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 30H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- à partir de 1609.40€ /Brut
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer la confidentialité des informations
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
- Assurer la liaison avec les services de maintenance
- Assurer un accueil téléphonique
- Communication interpersonnelle
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Principes de la relation client
- Relayer de l'information
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de présentation professionnelle
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport
Employeur
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