Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable Technique / Centre de profit (H/F) Le poste est rattaché au Directeur Régional Réseau SAV. La mission consiste à piloter et développer l'activité du service après-vente en garantissant la satisfaction clients et le respect des procédures en vigueur. Pilotage et organisation de l'activité SAV -Définir et optimiser l'organisation de l'agence en fonction des effectifs et des moyens disponibles. -Déterminer les objectifs des équipes et veiller au bon fonctionnement opérationnel de l'agence. -Gérer les ressources techniques et matérielles. -Contribuer à la définition des objectifs annuels et des budgets de fonctionnement et d'investissement. -Promouvoir les contrats d'entretien et organiser les secteurs d'intervention. Relation clients -Prospecter le secteur pour développer le portefeuille de contrats. -Animer et développer la vente de contrats, équipements et prestations. -Effectuer des visites régulières chez les clients. -Garantir la qualité des prestations fournies. -Répondre aux demandes et assurer un rôle d'interlocuteur privilégié pour le service commercial. -Négocier tarifs et délais de paiement. -Traiter les litiges techniques et les contentieux. -Participer activement au recouvrement des retards de paiement. Gestion opérationnelle de l'agence SAV -Suivre le calcul des primes, des chiffres d'affaires, des coûts et des charges (véhicules, notes de frais, outillage). -Contrôler les heures travaillées. -Collaborer avec les Chefs de Produits sur les problématiques techniques importantes. -Suivre les achats (outillage, sous-traitance). -Optimiser la gestion des stocks des véhicules. -Assurer, en lien avec le siège, le retour des pièces non utilisées et la fiabilité des inventaires. -Bac 3 à Bac 5 Technique idéalement, en mécanique, maintenance ou génie industriel. -Expérience confirmée en management technique et pilotage d'activité SAV. -Forte présence terrain, réactivité et capacité à prendre des décisions opérationnelles. -Leadership naturel, aptitude à gérer des situations complexes. Mobilité nécessaire sur l'ensemble du périmètre de l'agence. (Normandie, Ouest de Ile de France) -Salaire fixe sur 13 mois -Variable : jusqu'à 36 % du brut annuel (montant versé entre 60 et 100% de la somme) -Mutuelle familiale et prévoyance. -Véhicule de fonction. -Indemnité repas : 18 par jour travaillé.