Poste en CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 3 Avril 2026, sur notre activité Adultes en parcours migratoire ! Possibilité de renouvellement/ BIENVENUE AU SERVICE MEE : Migrants d'Europe de l'Est ! L'action du service MEE de l'association s'inscrit dans le cadre de la politique de Résorption des bidonvilles pilotée par la DIHAL au niveau national. En 2024, le territoire de Loire-Atlantique est le premier territoire de France à accueillir le public Migrants d'Europe de l'Est, on enregistre l'existence d'environ 60 bidonvilles et 3200 personnes présents sur Nantes Métropole. Le service met en œuvre 2 dispositifs d'accompagnement social pour l'accueil, l'orientation et l'accompagnement dans l'accès aux droits d'un public ressortissant européens, de nationalité roumaine, vivants ou ayant vécus en bidonville sur le territoire français. L'équipe se compose de 11 professionnels travailleurs sociaux, 1 secrétaire d'intervention sociale et 1 chef de service, avec une expertise dans le cadre de l'accompagnement d'un public migrant relevant du droit européen. LE POSTE Vous intervenez en tant que secrétaire d'intervention sociale au sein du service MEE. Vous assurez une présence essentielle à l'accueil, à l'orientation et à la gestion administrative des ménages migrants d'Europe de l'Est vivant en bidonville en Loire-Atlantique. Vos missions ? Accueillir et orienter les usagers Assurez une permanence d'accueil physique et téléphonique Informez les personnes sur leurs droits et les aidez dans leurs démarches Traitez certaines demandes administratives simples (CAF, logement, etc.) Créez et mettez à jour les dossiers dans le logiciel SOLIS Prenez et gérez les rendez-vous avec les travailleurs sociaux ou partenaires Orientez vers les structures adaptées (PMI, services sociaux.) Veillez au bon déroulement de l'accueil en salle d'attente Assurer la gestion administrative quotidienne Gérez les courriers, mails et appels Transmettez les informations aux professionnels concernés Organisez les plannings et coordonnez les interventions avec les interprètes Suivez les dossiers et mettez à jour les informations Tenez les statistiques et participez à la rédaction du rapport d'activité Contribuez à la communication interne (affichage, flyers, diffusion d'informations) Participer à la dynamique de service Participez aux réunions internes et partenariales Collaborez étroitement avec l'équipe et les autres dispositifs du service Un poste clé pour garantir un accueil structuré, respectueux et facilitateur dans le parcours d'insertion des personnes accompagnées. LES CONDITIONS DE TRAVAIL - Lieu : rue Chaptal 44100 Nantes (à proximité de l'arrêt GARE MARITIME) - Travail du lundi au vendredi - Horaires : 8h-18h - Une voiture de service partagé est à votre disposition Diplôme du secteur social, administratif ou médico-social (ex. : BTS SP3S, Titre pro Secrétaire Assistant Médico-Social, Bac Pro Gestion-Administration.) Toute spécialisation ou expérience en lien avec l'accueil, l'orientation ou l'accompagnement de publics migrants ou vulnérables est un plus. Une connaissance des publics migrants, du droit européen et des problématiques liées à la précarité serait un véritable atout. COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE Savoir-faire Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, etc.) Capacités rédactionnelles : rédaction de courriers, bilans, synthèses Connaissance du public migrant et du droit européen (appréciée) Capacité à identifier les besoins et à orienter efficacement les personnes Travail en équipe et coordination interprofessionnelle Savoir-être Sens de l'organisation, autonomie, rigueur Réactivité, écoute active Bonne communication, claire et adaptée à un public en précarité Empathie, capacité à instaurer un climat de confiance, sens relationnel