Rejoignez le Groupe Nohain - Jussieu Secours Nièvre, expert du transport sanitaire depuis plus de 40 ans ! Acteur majeur en plein développement dans le domaine du transport sanitaire, le Groupe Nohain (implanté à Cosne, Nevers et Decize) recrute un Standardiste - Prise d'appel H/F pour son site de Nevers (58). Notre priorité : un service de qualité, humain et rigoureux, pour nos patients et partenaires. Sous la responsabilité de la Responsable Régulation et Planification, vous serez en charge des tâches suivantes : - Réceptionner et gérer les appels entrants (urgences, demandes de transport, informations) - Identifier les besoins des appelants (type de transport : ambulance, VSL, taxi). - Recueillir et enregistrer les informations nécessaires (identité du patient, adresse, destination, horaires, nature de l'intervention). - Transmettre les informations aux régulateurs en veillant à leur complétude et à leur fiabilité. - Garantir une communication fluide et bienveillante avec les patients, les familles, les établissements de santé et les chauffeurs. - Gérer les situations d'urgence avec calme et discernement et réactivité. - Participer au bon fonctionnement du service en entretenant et organisant son poste de travail. Le profil recherché: - Expérience exigée dans la réception d'appels ou la planification (secteur médical ou transport = un plus) - Maîtrise des outils informatiques - Capacité à gérer le stress et les priorités - Excellent relationnel et sens du service aux patients - Connaissance du secteur sanitaire ou des types de transports médicaux (ambulance, VSL, bon de transport) est un atout - Esprit d'équipe