Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien VIP N2 Technicien Support VIP N1/N2 Secteur d'activité Multimédia Localisation Issy-les-Moulineaux (92) Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur multimédia, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme. Missions principales Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10 Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.) Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune) Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP Environnement technique Systèmes : Windows 10 Outils collaboratifs : Office 365 Mobilité : Smartphones Android & iOS MDM : Microsoft Intune Profil recherché Compétences techniques Expérience confirmée en support informatique N1/N2 Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365 Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS) Expérience avec Intune fortement appréciée Compétences comportementales Excellente communication orale et écrite Sens du service et de la confidentialité Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP Capacité à gérer le stress et les priorités Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Conditions du poste Horaires : 09h00 - 17h00 Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence Type de poste : Présentiel Rémunération Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience