Dans le cadre d'un renfort pour la saison estivale, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) en CDD pour intégrer notre service commercial. Vous interviendrez en support opérationnel de l'équipe afin de fluidifier la gestion quotidienne des demandes clients. Missions principales Relation clients - gestion des demandes courantes : - Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat - Traiter des demandes opérationnelles simples : - Suivi d'expédition - Demandes d'échantillons - Modification ou ajout à une commande en cours - Transmettre aux commerciaux les demandes de devis ou conseils techniques plus complexes Gestion des colis retours : - Recenser les colis retournés - Informer les clients concernés - Organiser avec eux la suite des actions (renvoi, gestion de frais éventuels.) Support administratif : - Envoi de documents (factures, bons de livraison, etc.) - Mise à jour et suivi des dossiers clients Profil recherché - Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle - Sens du service client - Organisation et rigueur - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - À l'aise avec les outils informatiques Une première expérience en assistanat commercial, service client ou administratif est un plus, mais les missions sont accessibles avec une bonne capacité d'apprentissage. Conditions - CDD jusqu'en septembre 2026 - Temps plein - 39h - Horaires de journée - prise de service entre 8h et 9h et fin de service entre 16h et 18h (suivant planning). - Poste en présentiel Notre entreprise JAM Difus', grâce à ses marques Luminis Films et Variance Auto, est une entreprise française et familiale en forte croissance. Depuis 2006, nous nous sommes fixés comme objectif de rendre accessible au plus grand nombre les adhésifs pour la maison, l'auto et les entreprises. Comment ? En commercialisant nos films pour vitrage et revêtements adhésifs sur nos différents sites e-commerce et en offrant toujours plus de services ! Vous êtes curieux(se) d'en découvrir davantage ? Rdv sur luminis-films.com et variance-auto.com. Il s'agit d'un challenge que 40 personnes relèvent tous les jours dans notre cadre agréable et paisible à Villars-les-Dombes, à 40 km à l'est de Lyon. Forts de nos 20 ans d'expérience dans l'e-commerce, nous gérons en interne les principaux pôles d'activité : préparation des commandes, relation clients, développement web et marketing.