Offre n° 204KYHG
Réceptionniste en hôtellerie H/F

Publié le 23 février 2026

Missions principales: -Vous êtes le premier point de contact de nos clients et l'ambassadeur(rice) de l'esprit de l'hôtel. -Vous accueilliez les clients avec professionnalisme -Assurez les check-in et check-out -Gérez les réservations, appels téléphoniques et emails -Fournissez des informations personnalisées sur l'hôtel et la destination -Coordonnez avec les autres services -Veillez à la satisfaction client tout au long du séjour -Gérez les encaissements et la facturation Profil recherché Expérience souhaitée en réception hôtelière, idéalement en boutique-hôtel ou hôtellerie de charme Excellente présentation et sens aigu du service Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un atout) Aisance relationnelle, discrétion et sens du détail Capacité à travailler en autonomie et en équipe Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée Repos Dimanche et lundi

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

36H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

base smic + Prime d'assiduité

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - Sur poste similaireCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Tourisme

Compétences

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

GRAND HOTEL DAUPHINE

10 à 19 salariés

Site internet: http://www.grandhoteldauphine.com

Boutique hôtel *** dans le cœur de ville de Toulon rénové, rooftop avec piscine et bar , salle de séminaire,sauna, salle de sport... à proximité de tous commerces, restaurants, halles,opéra,cinémas, théâtres... Nos 2 boutiques hôtels de Toulon accueillent une belle clientèle, ils sont complémentaires et à proximité l'un de l'autre,ils proposent 52 et 39 chambres et offrent un service authentique.

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