Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable des ADV, vous serez amené(e) à travailler en équipe en tant qu'assistant(e) commercial(e) et administratif (ve) pour soutenir l'équipe ADV en place suite à un accroissement d'activité. Vous travaillerez auprès de nos clients boulangers. Voici les principales missions : - Remplacement des ADV des secteurs Boulangerie Pâtisserie, Epicerie et Chaine de Boulangerie lors des absences ou de besoins ponctuels : Traitement des commandes reçues informatiquement EDI ou appel pour prise des commandes, enregistrement des commandes sous logiciel spécifique, transmission de ces commandes aux services concernés : production, logistique, gestion des dépannages, enregistrement des éléments de traçabilité sur les plateformes GMS, tri des bons de livraison qui reviennent des tournées, archivage informatiquement, facturation des livraisons, définition des transporteurs externes pour ordre de mission. - Gestion avec le service ADV de la ligne « commandes » des appels entrants - Gestion des litiges : enregistrement, réponse au client et création d'avoir - Soutien sur certaines missions administratives de la Responsable des ADV : préparation des stages : mail de confirmation, préparation des besoins pour bon déroulement du stage, facturation ; courrier publipostage pour invitations salon ; mise à jour des fiches clients Poste à pourvoir immédiatement. Les horaires seront : 8h -13h du lundi au vendredi avec présence 2H l'après-midi uniquement lors des vacances scolaires. Salaire : selon le profil Le poste sera basé sur La Crèche (79)