Adecco Recrutement est en quête d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle dynamique pour rejoindre un Centre de Relations Clients dédié à la retraite complémentaire entreprise. Vous êtes passionné(e) par le conseil, l'accompagnement et la recherche de solutions ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : - Informer et orienter les entreprises sur leurs dossiers de retraite complémentaire. - Gérer les demandes par téléphone et par email, ainsi que réaliser des actes de gestion. - Mettre à jour les dossiers clients et enrichir les bases de données. - Mener des campagnes d'appels sortants pour corriger les éventuelles erreurs de déclaration (DSN). - Promouvoir les services sociaux offerts par le groupe. - Traiter divers actes administratifs, tels que la délivrance d'attestations, la gestion des comptes et les demandes spécifiques. - Participer aux enquêtes de satisfaction et recontacter les clients qui ont exprimé des insatisfactions. - Accompagner les clients dans leur parcours digital, en les aidant à créer un compte, naviguer sur les plateformes et fournir une assistance. Ce que nous vous offrons : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) dans un environnement stable, formateur et bienveillant. - Une formation exhaustive dès votre arrivée. - Un poste de grande valeur ajoutée, au cœur de la relation client. - - Idéalement une première expérience en relation client ou gestion administrative. - Maîtrise des outils bureautiques indispensable. - Écoute active, sens du service, esprit d'équipe. - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. - Organisation, rigueur et adaptabilité. Envie de donner du sens à votre carrière ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de la satisfaction client entreprise.