Formation de niveau Bac+2/3 en informatique (BTS informatique, DUT/BUT, spécialisé en informatique). Le technicien infrastructure installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d'un ou plusieurs sites informatiques. Il participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile) et des bases de données, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. 1. Support et maintenance du parc informatique - Assistance utilisateurs : Résolution des incidents (matériels, logiciels, accès, imprimantes, etc.) pour le personnel soignant et administratif. - Gestion des postes de travail : Installation, configuration et mise à jour des ordinateurs, tablettes et téléphones mobiles. - Maintenance préventive : Vérification régulière des équipements, gestion des sauvegardes, mise à jour des antivirus et correctifs de sécurité. 2. Gestion des réseaux et infrastructures - Administration du réseau local (LAN/Wi-Fi) : Configuration des routeurs, switchs, points d'accès et résolution des problèmes de connectivité. - Sécurité réseau : Participation à la mise en place de pare-feu, VPN, et politiques de sécurité (ex : segmentation des réseaux). - Supervision : Surveillance des performances et disponibilité des services (serveurs, stockage, bande passante). 3. Support aux applications métiers - Dépannage des logiciels spécifiques : Dossier Patient Informatisé (DPI), logiciels de gestion administrative (admissions, facturation), outils de télémédecine, etc. - Collaboration avec les éditeurs : Signalement des bugs, participation aux tests de nouvelles versions, formation des utilisateurs. - Intégration des nouveaux outils : Déploiement et paramétrage d'applications (ex : outils d'IA). 4. Sécurité informatique et conformité - Application des politiques de sécurité : Respect du RGPD, des recommandations de l'ANSSI et des bonnes pratiques d'identitovigilances (accès sécurisés aux données patients). - Gestion des accès : Création/modification/suppression de comptes utilisateurs, attribution des droits d'accès selon les profils (médecins, infirmiers, administratifs). - Sensibilisation : Formation du personnel aux risques cyber (phishing, fuites de données) et aux bonnes pratiques. 5. Participation aux projets IT - Déploiement de nouvelles solutions : Migration vers le cloud, déploiement de la téléconsultation ou d'outils collaboratifs (Microsoft 365, etc.). - Documentation : Rédaction de procédures, schémas réseau ou fiches techniques pour les équipes. - Veille technologique : Proposition d'améliorations (ex : automatisation des processus, outils de monitoring). 6. Astreinte et continuité de service - Interventions en urgence : Résolution des pannes critiques (ex : indisponibilité du DPI, coupure réseau) en dehors des heures ouvrées. - Plan de reprise d'activité (PRA) : Participation aux tests et à la mise à jour des procédures de secours. 7. Collaboration transversale - Lien avec les autres services : Coordination avec les autres services informatique de la Direction Commune, les prestataires externes et les équipes médicales pour adapter les solutions aux besoins terrain. - Support aux projets transverses : Ex : déploiement du MFA pour les accès distants ou outils mutualisés au sein des établissements de la Direction Commune.