Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller technique automobile Servive Carrosserie Mécanique (H/F) Missions et tâches : -Accueil physique et téléphonique des clients -Prise en charge et suivi des demandes atelier -Ouverture, suivi et clôture des ordres de réparation -Coordination avec les techniciens et le chef d'atelier -Gestion des rendez-vous clients et planification -Renseignement, conseil et accompagnement des clients sur les interventions -Réalisation facturation -Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés -Suivi des dossiers en garantie et des dossiers administratifs liés au service -Participation à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client -Horaires : 7h/16h du lundi au jeudi, 7h/15h le vendredi. Compétences générales : -Maîtrise des outils bureautiques et collaboratif -Communication écrite et orale Compétences relationnelles et savoir être : -Gestion des conflits -Capacité de baser ses décisions sur une analyse factuelle et rationnelle -Capacité d'organisation de la charge de travail -Empathie et amabilité -Sens du service client