La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela. depuis un environnement digital innovant ? Votre mission, si vous l'acceptez : En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. o Accueil et orientation des clients o Traitement des opérations bancaires courantes o Mise à jour et suivi administratif des dossiers clients Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient ! *Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email. * Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d'épargne, de crédits ou d'assurances. * Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain. Ce que nous recherchons : * À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client * Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge * Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous * En poche : Bac +2 à Bac +3 en Banque, Commerce ou Économie-Gestion * Une première expérience en relation client, vente ou environnement bancaire est appréciée (stage, alternance et CDD inclus). Une expérience en vente de produits ou services à forte valeur ajoutée constitue un réel avantage. Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence ! Pourquoi nous rejoindre ? * Une rémunération entre 25 000 et 32 500 euros bruts annuels sur 12 mois * Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise. * Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail de 2 jours en moyenne / semaine * Un cadre de travail agréable, le Service Client de Lille est situé au 179 Boulevard de Turin à Lille accessible en transports. * Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers * Une formation complète pour monter en compétences rapidement * Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d'évolution dans un Groupe dynamique Convaincu ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure bancaire nouvelle génération ! Un processus de recrutement simple et transparent. Accessibilité et Diversité En situation de handicap ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com. Chez BNP Paribas, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion pour favoriser le bien-être et la performance de nos équipes. Engagement éthique Nous vérifions les informations de votre CV et antécédents pendant le recrutement pour garantir un processus éthique et professionnel.