Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, l'Agent d'exploitation assure l'organisation des tournées, le respect des délais, de qualité de service et de sécurité. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Assurer le fonctionnement d'exploitation de la collecte et du service nettoiement Animer les causeries et donner les consignes de travail ; Assurer le départ et le retour des équipages ; Gérer les remplacements / incidents de dernière minute ; Contrôler les départs (matériel, documents) ; Utilisation du logiciel DIVA (édition, suivi et contrôle des feuilles de tournée) Manager ses collaborateurs(trices) S'assurer de la productivité et de la qualité de prestations attendues ; Écouter, animer et motiver, valoriser ; Participer à la gestion des absences, élaborer le planning Garantir la réalisation des prestations dans le respect de la législation et en veillant à la sécurité des parties prenantes Assurer le respect de la politique QHSE au quotidien ; Contrôler la connaissance et l'application des règles de sécurité sur l'agence ; Contrôler la connaissance et le respect des Règles Qui Sauvent et des procédures ; Participer aux Visites Managériales de Sécurité Maintenir une relation régulière et de qualité avec le client S'assurer de la satisfaction client et recueillir les réclamations ; Effectuer les visites définies et informer sa hiérarchie