PME familiale spécialisée dans le domaine du bâtiment recherche dans le cadre de son développement une personne qui aura en charge : Chargé(e) de Traitement et Planification des Commandes Rattachement hiérarchique directrice général Responsable commercial et administratif & Devis Mission principale : Garantir le traitement fluide, rigoureux et optimisé des commandes clients, assurer leur répartition par agence et piloter leur avancement jusqu'à clôture ou reprogrammation. Responsabilités principales : 1 Traitement des commandes : -Réception et vérification des commandes -Contrôle des informations (client, adresse, nature de l'intervention, délais) -Enregistrement dans l'outil de gestion -Validation de la complétude administrative 2 Dispatch par agence : -Analyse géographique et technique des commandes -Répartition des dossiers par agence (Occitanie / PACA / autres) -Transmission claire et structurée aux équipes concernées -Coordination avec les responsables d'agence 3 Suivi et pointage des commandes : -Mise à jour quotidienne des statuts : -Contrôle de la bonne exécution -Identification des écarts ou retards -Relance si nécessaire 4 Édition et gestion documentaire : -Édition des bons d'intervention -Vérification des éléments nécessaires à la facturation -Transmission au service comptabilité -Archivage numérique conforme aux procédures internes 5 Gestion des urgences et "courses" : -Organisation des interventions urgentes -Priorisation selon niveau d'importance -Communication rapide avec les équipes terrain -Suivi jusqu'à résolution 6 Programmation et analyse des besoins par agence : -Analyse du volume d'activité par agence -Anticipation des pics de charge -Ajustement de la planification -Proposition d'optimisation des ressources -Remontée d'informations stratégiques à la direction Compétences requises : Techniques : -Maîtrise d'un logiciel de planification (type Praxedo / ERP) -Organisation et rigueur administrative -Capacité d'analyse des flux -Gestion des priorités Comportementales : -Autonomie -Esprit structuré -Réactivité -Communication claire -Sens du collectif Indicateurs de performance (KPIs) : -Délai moyen de traitement des commandes -Taux de commandes correctement dispatchées -Taux de reprogrammation maîtrisé -Fluidité entre planification et facturation -Satisfaction des agences Horaires : Lundi Vendredi de 9h12h 14h 17h Une semaine de stage (PMSMP) proposé avant embauche .