Chez Api nous révolutionnons le commerce de proximité avec un réseau de supérettes en plein essor ! Notre mission : offrir à nos clients une expérience fluide, moderne et chaleureuse, au cœur de leur quotidien. Missions Gestion et maintenance des systèmes et réseaux - Assurer la supervision quotidienne des systèmes, serveurs et infrastructures réseau afin de garantir leur disponibilité et leurs performances. - Contribuer à la sécurité, la fiabilité et l'intégrité des données informatiques de l'entreprise. - Détecter et diagnostiquer les incidents techniques, réaliser la maintenance corrective et préventive. - Surveiller l'obsolescence des équipements et proposer des solutions de renouvellement ou d'optimisation. - Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences) pour le siège et les magasins, en veillant à la conformité des configurations. - Administrer partiellement l'architecture réseau (configuration, mise à jour, optimisation). - Qualifier, installer et exploiter les applications métiers. - Participer activement au déploiement des équipements informatiques dans le cadre de l'ouverture ou de la modernisation des supérettes. - Collaborer avec les prestataires externes pour le suivi technique et la résolution d'incidents. Gestion des Applications et des Accès - Assurer le paramétrage fonctionnel des outils transverses (type ERP, SIRH) pour garantir leur adéquation avec les processus métiers et les besoins opérationnels. - Gérer le cycle de vie des utilisateurs (arrivées/départs) : création des comptes, attribution des droits d'accès et configuration des profils sur l'ensemble des logiciels lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs. - Préparer et déployer la configuration logicielle spécifique (caisse, gestion commerciale) lors de l'ouverture de nouveaux points de vente. Support technique et assistance aux utilisateurs - Assurer le support de niveau 1 (et éventuellement niveau 2 selon compétences) auprès des utilisateurs du siège et des sites distants. - Former, accompagner et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des outils IT. - Documenter les procédures et incidents dans un outil de ticketing. Amélioration continue et innovation - Être force de proposition pour améliorer l'organisation, la sécurité et la performance du système d'information. - Participer à des projets IT liés à la RSE (réduction de la consommation énergétique, recyclage du matériel, télétravail optimisé, etc.). - Communiquer régulièrement sur l'avancement des actions auprès du responsable IT. Responsabilités clés et objectifs du poste - Garantir la disponibilité et la performance des systèmes et réseaux. - Assurer la confidentialité et l'intégrité des données. - Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique. - Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité informatique. - Veiller à la satisfaction des utilisateurs en matière de support et d'accompagnement. - Participer activement aux projets IT de déploiement et de modernisation. - Garantir le bon fonctionnement des outils informatiques de l'entreprise. - Optimiser le confort et la productivité des utilisateurs grâce à un support Conditions d'exercice et spécificités - Mobilité : Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur le réseau de supérettes (interventions physiques, ouvertures). - Travail lundi au samedi avec un jour de repos en semaine, en plus du repos dominical.