Offre n° 204LVCP
Formateur / Formatrice BTS NDRC - (H/F)

Publié le 23 février 2026

Formateur / Formatrice BTS NDRC - Relation Client & Digitalisation de la Relation Client (H/F) Poste à pourvoir rapidement Dans le cadre de nos formations en BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d'étudiants en alternance. Missions Animer les modules de Relation Client et Digitalisation de la Relation Client Former les étudiants aux stratégies de gestion de la relation client omnicanale Développer les compétences en prospection digitale, e-relation client et fidélisation Accompagner les alternants dans la maîtrise des outils CRM et des outils digitaux Préparer les étudiants aux épreuves du BTS NDRC Assurer le suivi pédagogique et l'évaluation des compétences Profil recherché Expérience significative en relation client, développement commercial ou marketing digital Bonne maîtrise des outils numériques, CRM et réseaux sociaux professionnels Connaissance du référentiel BTS NDRC appréciée Expérience en formation ou forte appétence pour la pédagogie Autonomie, organisation, sens du contact et dynamisme

Type de contrat

Profession libérale
Emploi non salarié

Salaire

Rémunération : selon expérience et compétences

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - formation professionnelleCette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents Formation formateur - ou expérience confirmée en commerce
Bac+2 ou équivalents Stratégie commerciale - ou vente/commerce/nagociation

Compétences

Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances
Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées
Animer des sessions de formation
Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition
Assurer une mise à jour régulière des contenus
Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
Définir un objectif d'apprentissage et le programme des activités pédagogiques
Enseigner les savoirs professionnels et les techniques
Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience
Evaluer le niveau de départ du pratiquant
Fournir des retours constructifs
Maintenir l'engagement des participants sur la durée
Organiser et piloter un programme de formation
Organiser l'espace pédagogique
Promouvoir l'interactivité et la collaboration
Réaliser le bilan pédagogique d'une formation
Transmettre des bases théoriques, des techniques et gestes en combinant plusieurs modalités pédagogiques
Utiliser des outils pédagogiques numériques
Relation Client & Animation de Réseaux