Missions du poste : - Assurer l'accueil des usagers et des partenaires du CROUS - Renseigner les étudiants sur l'ensemble des missions du CROUS - Assurer l'accueil de premier niveau des étudiants sur leur dossier - Renseigner les établissements d'enseignement (UFR, lycées, Grandes Ecoles) - Collaborer avec les autres services du CROUS - Accueillir et orienter les rendez-vous pour les différents services - Ouvrir et fermer les locaux du CROUS Activités : - Accueil physique - Accueil téléphonique - Premier-accueil pour les rendez-vous du service social - Tri du courrier, gestion des mels de niveau 1 - Etude simple des dossiers de bourses - Toute autre tâche administrative ponctuelle induite par les missions de la direction Contraintes spécifiques : - Horaires fixes 9H -17H sur 5 jours, calés sur les plages d'ouverture au public - Pause déjeuner calibrée de ¾ d'heure, entre 13H et 14H