Le Groupe Machefert recrute son Night Auditor (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du Front Office Manager vous serez en charge des missions suivantes : - Vous assurez l'accueil des clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie - Vous gérez les check-in et check-out nocturnes - Vous garez les voitures des clients tardifs avec professionnalisme et courtoisie - Vous répondez aux demandes des clients (room service, informations, plaintes, etc.) - Vous effectuez la clôture des comptes journaliers - Vous vérifiez les transactions financières de la journée (paiements, annulations, etc.) - Vous préparez les rapports financiers et opérationnels pour la direction - Vous veillez à la sécurité des lieux en réalisant des rondes régulières - Vous gérez les éventuelles situations d'urgence (incidents, alarmes, etc.) - Vous communiquez avec les équipes du matin pour un passage de relais efficace - Vous vérifiez la disponibilité des chambres et anticipez les besoins des clients Cette liste est non exhaustive. Compétences et qualités requises : Vous êtes un passionné du milieu de l'Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l'adaptabilité n'a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ? - Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe - Vous faites preuve de polyvalence, d'un bon esprit d'équipe, d'aisance relationnelle et d'une bonne capacité d'adaptation - Vous êtes capable de travailler en environnement changeant - Vous avez un sens développé du service client et de la vente - Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité - Vous êtes souriant, créatif et dynamique - Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait - Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client - Vous disposez d'une excellente présentation - Vous avez une excellente communication orale et écrite - Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l'anglais couramment - Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service - Vous disposez d'un sens développé du service client et de la vente et d'une excellente communication orale et écrite A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Ce que nous offrons : - Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique - Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers l'hôtellerie de demain - Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la créativité et l'innovation, l'orientation client, l'intégrité professionnelle et la passion du métier Avantages - Indemnité Compensatrice de Nourriture - Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% - Avantage logement Processus de recrutement - CV et lettre de motivation à envoyer - Entretien avec la Direction de l'hôtel - Entretien avec la Direction RH