Notre client est un acteur mondial engagé pour un accès équitable à des médicaments de haute qualité. Grâce à sa solidité, son expertise et une vision fondée sur l'innovation, l'entreprise accompagne chaque étape de la vie des patients. Les Missions Au sein du service client hôpital, l'Assistant(e) Administratif(ve) contribue directement à la fluidité et à la qualité du traitement des demandes clients. -Vous assurez la saisie quotidienne des commandes dans SAP à partir des bons d'assortiment, en respectant les KPI dédiés et un volume important d'activité (environ 120 commandes/jour comprenant 8 lignes par commande). -Vous prenez en charge la création des comptes clients, en garantissant l'exactitude des informations et la conformité aux procédures internes. -Vous réalisez également la saisie des avoirs financiers, en assurant un contrôle rigoureux et en veillant à la cohérence des données comptables. -Votre rôle inclut aussi la gestion d'appels sortants, permettant de fluidifier les échanges, clarifier les besoins, informer les interlocuteurs internes comme externes, et contribuer à une relation client fiable et structurée dans un environnement régi par l'urgence et la précision. -À travers ces missions, vous soutenez le fonctionnement d'un service clé pour la continuité des approvisionnements hospitaliers et l'excellence opérationnelle de l'entreprise. Le Profil -Issu(e) d'une formation Bac à Bac 2 en assistanat, gestion ou comptabilité, vous disposez d'une expérience confirmée en service client ou SAV, idéalement dans un environnement exigeant. -Vous maîtrisez SAP, et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance dans la saisie volumétrique, votre rigueur et votre sens de l'organisation. -Votre capacité à gérer les urgences, à résister au stress et à maintenir un haut niveau de qualité est essentielle pour mener à bien vos missions. -Votre réactivité, votre sens relationnel et votre fiabilité vous permettront de contribuer efficacement à un service stratégique au sein d'un groupe d'envergure internationale.