Poste du 11 mars jusqu'au 12 juin, dans le cadre d'une augmentation d'activité, le Groupe ANDERLAINE est à la recherche de 4 hotliners, au sein de notre département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs à Francin. Horaires : 08h30-12h/13h30-17h. Le/la téléconseiller(e) aura pour mission principale de fidéliser la clientèle, participer à une campagne commerciale et répondre par téléphone et mail afin de résoudre des problèmes techniques de niveau 1. Vos responsabilités, en lien avec notre équipe comptable seront les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs - Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande - Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau en respectant une trame d'appel et transmettre les questions complexes au collaborateur comptable en charge du dossier. - Participer à une campagne commerciale en répondants aux mails client et effectuer les relances. Votre profil : - Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire : téléconseiller(e) en call center, technicien(e) hotline ou gestionnaire de SAV et réclamations clients. - Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service - Autonome et agile, Vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie - Vous vous adaptez rapidement à l'utilisation des outils bureautiques