En tant que Technicien Support Proximité, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de l'accompagnement des utilisateurs de notre écosystème : Côté build : - Installer, configurer et déployer les postes informatiques et périphériques sur le territoire de votre agence - Assurer le déploiement des applications nationales et locales - Intégrer les postes dans le domaine via Active Directory et gérer les comptes utilisateurs - Maintenir et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité des postes de travail Côté run : - Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs (diagnostic, dépannage, résolution) - Maintenir les équipements informatiques en condition opérationnelle et sécurisée - Former et accompagner les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques (Office 365, applications internes) - Suivre et traiter les incidents via les outils internes de gestion du parc - Participer à l'astreinte si nécessaire pour garantir la continuité du service Votre expertise : - Administration et maintenance des systèmes Windows - Gestion de parc informatique et outils de déploiement internes - Active Directory et gestion des comptes utilisateurs - Applications bureautiques et Office 365 - Outils de support à distance et ticketing