Rattaché(e) au service commercial de notre société de transport de voyageurs en autocars, vous négociez, concevez et commercialisez nos voyages à destination des groupes (collectivités, CSE, associations, GIR, .) Pour ce faire vous serez chargé(e) de : Concevoir et développer des produits : - Participer à la création de produits en répondant aux besoins spécifiques des clients groupes principalement, - Elaborer la programmation de nos programmes GIR, - Collaborer avec les équipes internes pour proposer des voyages adaptés à notre clientèle et prospects, - Rechercher les fournisseurs les plus adaptés, - Négocier les prestations au meilleurs tarifs et conditions, - Effectuer les réservations, - Montage financier des produits, Commercialiser, communiquer et promouvoir les produits : - Participer à la mise en œuvre du site e-commerce, - Suivre, relancer et fidéliser la clientèle, - Proposer et participer à la mise en place d'actions commerciales, - Assurer la visibilité des produits sur les réseaux, - Exécuter le plan de communication, Garantir une relation client : - Conseiller les groupes en fonction de leur besoin et leur budget, - Etre en écoute active et être force de proposition, - Assurer le suivi des dossiers du projet jusqu'au retour, - Transmettre les consignes aux différents prestataires pour la bonne réalisation de la mission, - Gérer les éventuels litiges,