Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe informatique. Missions : Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant, Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité, S'assurer de la disponibilité des collaborateurs. Assurer l'interface entre Ses équipes et le client, Les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation. Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...) Manager une équipe Evaluer les performances individuelles et collectives S'assurer du pilotage de l'équipe en respect du cadre légal et des accords d'entreprise Identifier les axes d'amélioration des collaborateurs Définir et accompagner les plans d'actions définis Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'intervention Communiquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable Participer aux comités opérationnels Veiller à l'application par les collaborateurs des règles de sécurité Anglais: OUI / Anglais intermédiaire Habilitation: OUI /HABILITATION ELECTRIQUE /HO/BO / Type de profil: Pré-requis technique: Windows 11, SCCM, Office Pré-requis fonctionnel Habilitation : H0B0