Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) érience Client & Relation de Marque -Représenter la marque en tant que véritable ambassadeur, avec une vision 100 % orientée client. (RFQ - Cust... , Polestar Word) -Offrir une expérience "white glove" : attention au détail, qualité irréprochable, prise en charge proactive. (RFQ - Cust... , Polestar Word) -Accompagner les clients durant tout leur parcours : demande initiale, conseil, suivi, fidélisation. 2. Gestion des demandes & communication multicanale -Gérer les communications entrantes : questions produit, demandes SAV, leads commerciaux, assistance. (RFQ - Cust... , Polestar Word) -Répondre aux clients via téléphone, e-mail ou chat, jusqu'à résolution complète des demandes. (RFQ - Cust... , Polestar Word) -Assurer le suivi des cas ouverts et garantir des informations claires, fiables et rapides. 3. Coordination interne & résolution des situations sensibles -Travailler avec les équipes terrain : Spaces, points de service, équipes commerciales et SAV pour garantir une expérience fluide. (RFQ - Cust... , Polestar Word) -Gérer les réclamations en première ligne et escalader intelligemment les cas complexes. Compétences et expérience -1 à 3 ans d'expérience en relation client, idéalement dans l'automobile ou un univers premium. (RFQ - Cust... , Polestar Word) -Aisance dans la gestion multicanale : téléphone, e-mail, CRM, chat. -Capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme. -Esprit d'équipe et sens du service exigeant. -Représenter une marque innovante, orientée design, technologie et mobilité durable. -Évoluer dans un environnement dynamique, en pleine croissance. -Contribuer à une expérience client haut de gamme, au cœur de l'ADN du secteur automobile premium