Mission Au sein de la Direction Finance et Performance, notre service assure le recouvrement des abonnements Naolib et le contrôle des ventes. Rejoignez notre équipe et participez à des missions clés pour garantir la stabilité financière de la Semitan et booster notre performance ! - Réalisation de contrôles et de correctifs sur des opérations de vente et de rejet de prélèvements - Génération des prélèvements des abonnements et collecte des données - Gestion de la relation client B to C téléphonique et physique : accueil, information, encaissement des régularisations, gestion des réclamations - Suivi de l'intégration de données financières, alimentation de tableaux de bord - Veille sur les logiciels dédiés à l'activité et proposition d'évolutions fonctionnelles - Ponctuellement, gestion administrative courante (saisie de données, approvisionnement) Rémunération / Avantages - Statut maîtrise, rémunération entre 35 k€ et 38 k€ brut (selon qualifications et expérience) - Evolution selon grille de carrières et d'ancienneté - Prime paniers / Chèques déjeuner - Mutuelle / prévoyance, épargne salariale, avantages CSE Profil Formation Bac +2/+3 en Gestion, Administration et/ou Comptabilité. Expérience significative de 5 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement dans un service d'administration des ventes, un service comptabilité client ou de recouvrement. Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Excel & suite Microsoft notamment) et des logiciels informatiques (ERP/CRM). Bonnes capacités rédactionnelles. - Aisance relationnelle et commerciale dans des contextes nécessitant maîtrise de soi, patience et pédagogie - Sens de l'organisation et rigueur des chiffres - Curiosité et sens du résultat Ce poste vous permettra de développer à la fois votre sens de l'analyse et du service client. Vous rejoindrez une équipe de trois personnes où l'entraide est essentielle et contribuerez activement à l'amélioration continue des pratiques existantes.