Rattaché(e) au Responsable d'exploitation de Domène, vous êtes un véritable pilier du service exploitation. À la fois gestionnaire, coordinateur(trice) et manager de proximité, vous contribuez chaque jour à la bonne organisation des opérations de transport. Vos missions principales : Exploitation et coordination : Régulation du planning en temps réel et gestion des aléas quotidiens (absences, pannes, accidents, déviations, imprévus) Suivi des lignes en temps réel via le SAEIV Management de proximité des conducteurs et conductrices Réception des appels (clients, conducteurs, voyageurs) et gestion des situations Traitement des réclamations dans le respect des procédures Veille au respect des règles et procédures terrain (ponctualité, tenue, propreté, comportement) Gestion administrative : Suivi administratif des dossiers du personnel (embauche, permis, documents obligatoires) Gestion des documents d'embauche Collecte et analyse des données d'activité Mise à jour des reportings d'exploitation (kilomètres, billets collectifs, main courante) Collecte des éléments nécessaires à la facturation Missions complémentaires : Contrôle des pointages et suivi administratif courant Suivi des lignes et des transports à la demande Gestion du matériel conducteur et des équipements Relevés d'activité (kilomètres, chronotachygraphe) Gestion du courrier, des feuilles de route et de l'affichage Distribution des tenues et des fournitures Soutien quotidien aux conducteurs Conduite occasionnelle de véhicules si besoin Profil recherché Formation administrative appréciée Conducteur(trice) avec 2 à 5 ans d'expérience sans sinistralité possible À l'aise avec les outils bureautiques La connaissance de logiciels transport et exploitation est un plus Compétences clés Capacités managériales Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et gestion du stress Disponibilité et adaptabilité Implication et sens du service Bon relationnel et esprit d'équipe Force de proposition Prérequis Permis D, FIMO et carte conducteur à jour Maîtrise des outils informatiques Informations utiles CDI ; 13ème mois ; Participation ; Tenue vestimentaire fournie (toutes saisons) ; Téléphone mobile fourni ; Conditions du poste Horaires décalés du lundi au vendredi Astreintes possibles les week-ends et jours fériés Poste évolutif selon les besoins et l'organisation de l'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent et responsabilisant Un rôle central dans le fonctionnement de l'exploitation Une équipe engagée et solidaire Un environnement dynamique où vos idées comptent