NR Com Emploi, agence de communication de recrutement de la régie NR Communication (Groupe La Nouvelle République du Centre Ouest), recherche un Chargé de gestion client et ADV H/F pour accompagner la croissance de son activité. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions principales sont : Gestion administrative et commerciale des dossiers clients : - Saisie des commandes pour la facturation (ADRESA) - Coordination avec le studio graphique pour la création des supports print et digitaux - Mise en place des prestations avec les fournisseurs et validation des factures - Suivi du recouvrement en lien avec la comptabilité et l'équipe commerciale Pilotage et développement de la relation client : - Suivi des comptes clients et rédaction de rapports de performance - Développement du portefeuille clients (up-sell, cross-sell) - Saisie d'annonces sur les sites emploi pour les clients - Accompagnement et formation des clients à l'utilisation des solutions - Collecte et transmission des retours clients aux équipes concernées Gestion des demandes et utilisation des outils : - Réception et traitement des demandes entrantes (mails, appels) et occasionnellement prospection par téléphone - Établissement et relance des devis - Utilisation du CRM, de la suite Google et des outils partenaires