Les missions principales du collaborateur d'agence à dominante commerciale sont d'entretenir et de développer une relation commerciale avec les clients actuels et potentiels de l'agence. Le plus souvent, ce métier comporte également une part d'activité de gestion. Activités Accueil & Orientation : - Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou téléphone) - Présenter l'offre de service adaptée à la demande - Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit) Production & gestion du contrat d'assurances : - Élaboration d'un devis à valider - Surveiller et gérer la vie des contrats - Établir des contrats Développement commercial : - Concevoir et déployer des actions commerciales - Développer un portefeuille client - Communiquer via des médias numériques - Conquérir de nouveaux clients Gestion des sinistres / indemnisation : - Réaliser l'instruction du dossier sinistre - Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre - Représenter l'agence auprès des clients ou des tiers - Être acteur de son parcours professionnel Informatique : - Utiliser les outils informatiques à disposition (GED, système d'information ) - Pré-diagnostiquer un dysfonctionnement informatique et solliciter le bon interlocuteur Vie de l'agence : - Ouvrir et fermer l'agence - Classer, archiver les dossiers (en GED ou non) - Assurer les flux du courrier (papier et mail) - Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda de l'agence