Missions Générales - L'employé(e) polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit. - Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. Principales responsabilités Relation client - Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ) - Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale - Participe à la fidélisation de la clientèle existante - Peut être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel - Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels Gestion - Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes - Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds - Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière - Peut être amené à assurer le contrôle des livraisons" Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement - Participe au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur - Participe à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition - Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel - Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants. Profil requis Formation / Expériences professionnelles BEP - CAP hébergement de préférence. Aptitudes / Qualités Adaptabilité, esprit d'équipe, rigueur, esprit de service, accueillant(e), organisé(e). Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement