Notre client spécialiste de la maintenance des équipements transport ferroviaire, de renommée nationale, recherche un.e Chargé de qualité (H/F) pour renforcer son équipe dans le cadre d'une mission de 9 mois pour commencer. Au sein de l'Equipe Approvisionnement, vos missions principales sont : - Réception et traitement des réclamations clients dans les délais impartis - Choix de la prise en garantie ou du rejet de la réclamation - Plans d'interventions rapides en lien avec le service après-vente - Pilotage et animation de la résolution de problème en coordination avec les services internes - Prise en compte de l'anomalie lors des contrôles libératoires internes - Informations clients des éléments de la réponse au format 8D - Suivi des indicateurs qualité clients, reporting aux parties intéressées - Collecte des retours d'expérience et partage avec les équipes techniques/Bureau d'études - Analyse des retours prématurés de pièces et mise en place de plans d'actions Votre profil : - Bac+3/+5 ans QSE - Première expérience similaire en environnement industriel (parcours en alternance étudié) - Forte aisance relationnelle, autonomie et force de proposition - Connaissance des normes qualité (ISO 9001) - Maitrise des outils qualité (8D, 5M, 5P, QQOQCCP, ...) - Aisance dans l'animation de groupe de travail de résolution de problèmes et dans l'analyse de données/reporting - Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles - Très bonne utilisation de la Suite Office dont Excel (TCD, formules, requêtes etc) Conditions : - Rémunération : 17.40EUR/h (base 35h - horaires entre 8h et 17h) - Statut Agent de maîtrise - Localisation : Bischheim - Démarrage : au plus vite