WELDOM Le Cannet des Maures recherche un(e) Hôte(sse) Relation Client (H/F). *** Prise de poste : dès que possible *** MISSIONS Vous êtes une personne animée par le contact humain, fiable et responsable ? > Vous serez membre de l'équipe relation client composée de 8 personnes. > Vous contribuerez à satisfaire et à fidéliser les clients en magasin et en digital, grâce à un accueil personnalisé et de proximité en répondant à leurs besoins en leur proposant des services adaptés. . LES RESPONSABILITES DE LA MISSION 1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal - Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes ou insatisfactions - Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité et garantir la fiabilité des informations collectées (Data) - Solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, Facebook, Google....) 2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept - Connaître et promouvoir les services aux clients - Orienter les clients vers les services, rayons et conseiller(es) de vente correspondant à leurs besoins - Effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise marchandises, fabrication des clés, click and collect, SAV, location matériel.) - Garantir la délivrance produits en omnicanal 3/ Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement - Maîtriser l'outil d'encaissement en appliquant les procédures - Lutter contre la démarque en garantissant les entrées et sorties d'articles de la zone caisse (caddie test, contrôle de caisses .) 4 / Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines - Connaître et respecter les consignes de sécurité pour tes collègues et clients (vol, incendie, protection de la personne, EPI) - Se développer autour du modèle "tous leaders". - Développer sa poly-compétence sur les autres métiers et services - Participer à la vie du magasin et aux projets de transformation Activités périphériques de polyvalence - Préparation des commandes clients en magasin ou en ligne (e-réservations, click & collect), mise en rayon, contribution à l'organisation et à la communication des évènements festifs du magasin (ateliers.), Animation des ateliers clients, missions administratives Horaires : > Temps partiel de 24H OU 30H/SEM > Travail le samedi !