Offre n° 204NWPH
Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Publié le 25 février 2026

Notre établissement recherche une personne volontaire pour réaliser les remplacements de nos personnels sur le poste de veilleur de nuit (H/F) en hôtellerie. Les contrats sont proposés en CDD d'extras sur l'hôtel La Fayette à Epinal. Afin d'augmenter la volumétrie des contrats, nous pouvons vous proposez également des remplacements sur le même poste, dans notre établissement situé à Remiremont ("Le Chapitre"). Cela représente pour les 2 sites, environ 20 semaines de contrats par an. Le poste est à pourvoir à compter du 20/03/2026. Vos missions seront : - accueillir des clients à leur arrivée, - surveiller les lieux et les biens, - mettre en place le petit déjeuner pour les clients, - encaisser les clients, - répondre au téléphone, - gérer l'espace bar (préparation de boissons chaudes et froides), Horaires : de 22h00 ou 19h00 à 07h00 du matin (jours de congés tournants) Ce poste nécessite de comprendre et de pouvoir s'exprimer simplement en langue anglaise (langage hôtelier), afin d'accueillir notre clientèle étrangère.

Type de contrat

CDD - 15 Mois
Contrat d'usage

Durée du travail

35H/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public
Polyactivité

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.92 Euros
selon compétences

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - en hôtellerieCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Maîtrise de l'informatique Cette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel