Au sein du service après-vente de notre client , vous êtes le premier visage (et la première voix) que leurs clients rencontrent. Votre mission : transformer un passage à l'atelier en une expérience fluide et rassurante. Vos missions principales: Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez un rôle clé d'interface entre le client et l'atelier : Accueil & Conseil : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec sourire et dynamisme. Planification : Gérer les rendez-vous atelier en optimisant les plannings des techniciens. Gestion Administrative : Créer les ordres de réparation, gérer la facturation et les dossiers de garantie. Suivi Client : Assurer le suivi des travaux, prévenir le client de la mise à disposition de son véhicule et expliquer les interventions réalisées. Mobilité : Organiser le parc de véhicules de courtoisie. Le profil recherché : Savoir-être : Vous avez un excellent sens du relationnel, une présentation soignée et une grande capacité d'écoute. Organisation : Vous savez gérer les priorités et garder votre calme lors des pics d'activité. Compétences : Une première expérience en assistanat (idéalement dans l'automobile) est un vrai plus. La maîtrise des outils informatiques est indispensable. Esprit d'équipe : Vous aimez travailler de concert avec les conseillers clients et les mécaniciens.