Rattaché au Responsable Commercial Granulats, vous assurez la gestion administrative et commerciale de l'activité granulats afin de garantir la bonne gestion des commandes, la fiabilité des données et la qualité des échanges entre les clients, les commerciaux, la production et le planning granulats. Vous jouez un rôle central dans la coordination entre le commerce et l'exploitation. Principales missions : Commerciales : - Accueil téléphonique et physique des clients - Renseignements clients (produits, tarifs, délais, disponibilités) - Élaboration et suivi des devis (≤ 500 tonnes) - Enregistrement et suivi des commandes - Mise à jour des tarifs carrières sur logiciel Carsabe et envoi annuel aux clients - Intermédiaire entre clients, Responsable Commercial, exploitation et planning - Suivi des tonnages et des stocks - Gestion des litiges commerciaux simples - Suivi de la satisfaction client Administrative : - Pré Facturation, Facturation et Vérification - Suivi des bons de commande clients - Création de groupe clients par métier pour courriels groupés (Promo, Evènements.) - Participation aux évènements de l'entreprise avec les clients - Rédaction de courriers, mails, comptes rendus - Référent(e) de la RNDTS et DAP avec les agents de bascule - Remplacement exceptionnel de l'agent de bascule - Référent(e) des agents de bascule et formation des nouveaux - Diverses tâches administratives